Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados no Onde Aparece é o operador do serviço (identificação completa a ser inserida antes da operação comercial).

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail: privacidade@ondeaparece.com.br

Imagem enviada

A foto enviada para verificação é processada temporariamente em memória. Antes de ser enviada ao motor de busca facial (FaceCheck.id), os metadados EXIF são removidos automaticamente — incluindo dados de geolocalização, dispositivo e horário embutidos na imagem original.

A imagem não é armazenada permanentemente: ela é descartada após o processamento. O relatório de resultados (sem a imagem) fica disponível por 1 hora após o pagamento, exclusivamente para o usuário que realizou a consulta, por meio de URL única.

Dados de pagamento

As transações financeiras são processadas pelo Mercado Pago. O Onde Aparece recebe apenas a confirmação de pagamento (aprovado/pendente/recusado) e o identificador interno da consulta. Dados de cartão ou conta bancária nunca passam por nossos servidores.

Logs técnicos

Mantemos logs mínimos de operação (erros, requests HTTP) para fins de diagnóstico e segurança, sem armazenar o conteúdo das imagens. IPs podem ser registrados temporariamente para controle de abuso (rate limiting).

Os dados são tratados exclusivamente para:

• Execução do serviço contratado pelo usuário (Art. 7º, V, LGPD) — processar a imagem e entregar o relatório;
• Consentimento (Art. 7º, I, LGPD) — ao enviar a imagem e realizar o pagamento, o usuário consente com o tratamento nos termos desta Política;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD) — para segurança, prevenção de fraudes e manutenção da integridade do serviço.

• Imagem enviada: não persistida — descartada após o upload e processamento.
• Resultado da consulta: armazenado por 1 hora após a conclusão do processamento. Após esse prazo, os dados são automaticamente expirados.
• Logs técnicos: retidos por até 30 dias para fins de diagnóstico e segurança.

Os dados são compartilhados apenas com os seguintes subprocessadores, estritamente necessários à prestação do serviço:

• FaceCheck.id — motor de busca facial que recebe a imagem (sem metadados EXIF) para processar a verificação;
• Mercado Pago — processador de pagamentos (Mercado Livre S.A.), que recebe os dados de transação para cobrar o valor da consulta.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins publicitários ou comerciais.

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento a qualquer momento;
• Informação sobre com quem os dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@ondeaparece.com.br. Responderemos em até 15 dias corridos.

O Onde Aparece utiliza apenas os cookies estritamente necessários para o funcionamento do serviço (sessão e segurança). Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros, pixels de publicidade ou ferramentas de analytics que coletem dados pessoais identificáveis.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados tratados, incluindo transmissão criptografada (HTTPS/TLS), armazenamento em cache com TTL curto e remoção automática de metadados sensíveis das imagens.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data de "última atualização" no topo desta página indica a versão vigente. Alterações materiais serão comunicadas de forma adequada.